혁신적인 기술로 비즈니스의 가능성을 연결합니다.
같은 원격접속이라도, 기업의 고객지원 환경에서는 사용하는 방식에 따라 편의성과 보안, 관리 효율이 달라질 수 있습니다. 기업의 IT 지원이나 고객 상담에서는 원격으로 고객의 PC에 접속해 문제를 확인하고 해결해야 하는 경우가 있습니다.이때 Windows에서 제공하는 RDP(Remote Desktop Protocol)를 활용하거나, 고객지원에 특화된 위즈헬퍼를 사용할 수 있습니다.두 방식 모두 원격 PC에 접속할 수 있지만 사용 목적과 운영 방식에는 차이가 있습니다. 그렇다면 실제 기업의 원격지원 환경에서는 어떤 차이가 있을까요?원격접속을 시작하는 방법부터 다릅니다 Windows RDP는 내부망에서 사용할 경우 비교적 간단하게 이용할 수 있지만, 외부망에서 직접 접속하려면 사전에 네트워크와 보안 환경을 구..
이제 중요한 것은 외부 접근을 막는 것이 아니라,필요한 접근을 어떻게 안전하게 통제하느냐입니다 공공기관의 보안 환경이 변화하고 있습니다. 기존에는 내부망과 외부망을 분리하는 망분리가 주요 보안 방식이었다면, 클라우드·SaaS·AI 등 새로운 업무 환경이 확대되면서 필요한 접근을 허용하면서도 접속과 행위를 세밀하게 통제하는 방식이 중요해지고 있습니다. 이러한 변화의 중심에 있는 것이 N2SF(National Network Security Framework), 국가 망 보안체계입니다. 특히 외부 용역업체가 내부 시스템에 접속하는 원격 유지보수 환경에서는 접속 전 검증부터 작업 종료 후 이력 관리까지 체계적인 보안통제가 필요합니다.N2SF는 기존 망분리와 무엇이 다를까요? 기존의 망분리가 네트워크 영역을 물..
개인정보 유출 사고, 결국 접근을 어떻게 통제하느냐의 문제입니다 최근 서강대학교 개인정보 유출 사건을 계기로 대학과 공공기관의 정보보호 체계를 다시 점검해야 한다는 목소리가 커지고 있습니다.서강대에서는 지난 8월 11일 외부 공격이 발생했고, 학교 측은 14일 사고를 인지한 뒤 공격 IP 차단과 서비스 접근 제한, 망분리 등의 조치를 진행했습니다. 유출된 정보에는 학번·사번, 성명, 소속, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 암호화된 통합 비밀번호 등이 포함된 것으로 알려졌으며, 피해 규모는 약 18만 건으로 보도됐습니다. 이번 사건은 특정 대학만의 문제가 아닙니다.관련 자료에 따르면 최근 5년간 국내 대학에서 발생한 개인정보 유출 사고는 104건, 피해 인원은 약 278만 명에 달하는 것으로 집계됐습니다...
공공기관은 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하기 위해 민간 SaaS 활용을 확대하고 있습니다. 하지만 SaaS 환경에서는 다양한 사용자와 단말이 외부 네트워크를 통해 업무 시스템에 접근하게 되면서 사용자 인증, 접근 권한, 원격접속 통제 등 새로운 보안 관리 과제가 발생하고 있습니다. 따라서 공공기관이 SaaS를 안정적으로 활용하기 위해서는 서비스 자체의 보안뿐 아니라 사용자부터 접속 환경, 데이터 보호, 작업 이력까지 관리할 수 있는 보안 체계가 필요합니다.공공기관 SaaS란 무엇이며, 왜 활용이 확대되고 있을까요?공공기관 SaaS란 클라우드 환경에서 제공되는 소프트웨어 서비스를 공공 업무에 활용하는 방식으로, 별도의 시스템 구축 없이 필요한 서비스를 구독 형태로 이용할 수 있는 것이 특징입니다...
제로트러스트 시대, 외부 용역업체의 원격접속은 신뢰가 아닌 검증을 전제로 관리해야 합니다. 국가 망 보안체계(N2SF) 전환과 제로트러스트 보안 원칙의 확산으로 공공기관의 외부 용역업체 원격접속 관리가 더욱 중요해지고 있습니다. 외부 유지보수 업체가 내부 시스템에 접근하는 환경에서는 단순히 원격제어가 가능한지만 확인해서는 부족합니다. 누가, 어떤 목적으로, 어디에 접근하고 무엇을 했는지까지 관리할 수 있는 통제 체계가 필요합니다. 특히 제로트러스트 환경에서는 모든 접근을 기본적으로 신뢰하지 않고, 접근을 검증한 후 필요한 범위에서만 허용하는 것이 중요합니다.그렇다면 N2SF 및 제로트러스트 환경에서 온라인 용역통제 시스템을 선택할 때 확인해야 할 5가지 기준은 무엇일까요?1) 접속 전에 작업을 검증하..
2026년 10월 20일까지,위즈헬퍼원과 위즈헬퍼원SE를 특별한 혜택으로 만나보세요 아란타의 대표 보안 솔루션을 이제 삼성 클라우드 플랫폼에서 만나볼 수 있습니다.원격 제어 및 보안 솔루션 전문 기업 아란타의 온라인 용역통제 시스템 ‘위즈헬퍼원(WizHelperOne)’과 원격근무 솔루션 ‘위즈헬퍼원SE(WizHelperOneSE)’가 삼성 클라우드 플랫폼 마켓플레이스에 입점했습니다. 이번 입점을 통해 기업과 공공기관은 보안이 중요한 원격접속 및 원격근무 환경에 필요한 솔루션을 보다 편리하게 확인하고 도입할 수 있습니다. 특히 입점을 기념해 2026년 10월 20일까지 판매가 30% 할인 프로모션을 진행합니다.원격 유지보수나 원격근무 환경 구축을 고민하고 있었다면, 이번 기회를 놓치지 마세요.🎉 ..
2014년부터 이어온 공공기관 온라인 유지보수 경험,위즈헬퍼원과 리모트뷰 SE 비교 콘텐츠의 사실관계를 확인합니다 온라인 용역 통제시스템을 비교하는 일부 타사 콘텐츠에서 '위즈헬퍼원(WizHelperOne)'의 실제 기능 및 운영 구조와 전혀 다른 내용이 유포되고 있어, 정확한 사실관계를 바로잡고자 합니다.제품 간의 비교는 언제나 환영합니다. 하지만 공공기관의 보안과 온라인 유지보수 체계에 직접적인 영향을 미치는 솔루션인 만큼, 실제 운영 구조를 기준으로 객관적인 비교가 이루어져야 합니다. 위즈헬퍼원은 2014년 처음 출시된 이후 공공기관의 온라인 유지보수 환경을 위해 설계·납품되어 온 온라인 용역 통제시스템입니다.단순히 외부에서 내부 PC를 원격제어하는 기능에 머무르지 않고, 외부 유지보수 업체가 공..
지난해 대학을 포함한 교육기관을 겨냥한 사이버 공격이 급증했습니다.국회 교육위원회 자료에 따르면 교육기관 대상 사이버 침해 대응 건수는 1년 새 36% 증가했고,특히 랜섬웨어를 포함한 악성코드 감염은 277%나 증가한 것으로 확인이 되었습니다.이 수치는 단순한 통계가 아닙니다.교육기관 보안의 관점이 ‘탐지 중심’에서 ‘접근 통제 중심’,다시 말해 용역통제 중심으로 바뀌어야 한다는 신호입니다.지금 교육기관에서 발생하는 보안 사고의 일부분은외부 용역, 유지보수 과정에서의 미흡한 보안 접근 문제에서 시작되고 있습니다.🔍 그렇다면, 랜섬웨어란 무엇인가요?랜섬웨어는 파일과 폴더를 암호화해 데이터를 사용할 수 없게 만드는 공격입니다.랜섬웨어 공격에 한 번 감염되면 행정 문서, 연구 데이터, 내부 공용 파일..
같은 원격접속이라도, 기업의 고객지원 환경에서는 사용하는 방식에 따라 편의성과 보안, 관리 효율이 달라질 수 있습니다.
기업의 IT 지원이나 고객 상담에서는 원격으로 고객의 PC에 접속해 문제를 확인하고 해결해야 하는 경우가 있습니다.
이때 Windows에서 제공하는 RDP(Remote Desktop Protocol)를 활용하거나, 고객지원에 특화된 위즈헬퍼를 사용할 수 있습니다.
두 방식 모두 원격 PC에 접속할 수 있지만 사용 목적과 운영 방식에는 차이가 있습니다.
그렇다면 실제 기업의 원격지원 환경에서는 어떤 차이가 있을까요?
Windows RDP는 내부망에서 사용할 경우 비교적 간단하게 이용할 수 있지만, 외부망에서 직접 접속하려면 사전에 네트워크와 보안 환경을 구성해야 합니다. 환경에 따라 공인 IP 또는 도메인, 방화벽, NAT·포트포워딩, VPN·RD Gateway 등의 설정이 필요할 수 있습니다.
반면 위즈헬퍼는 고객이 접속 페이지에서 접속번호를 입력하는 방식으로 지원을 시작할 수 있습니다. 따라서 고객이 자신의 PC의 IP나 포트 정보를 직접 확인해 상담원에게 전달해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다.
🔎 접속 방식 비교 Windows RDP 네트워크 환경 설정 → IP·도메인 등 접속 정보 확인 → RDP 접속 위즈헬퍼 접속 페이지 접속 → 접속번호 입력 → 원격지원 시작 고객지원 업무에서는 이러한 접속 방식의 차이가 지원 절차를 단순화하는 요소가 될 수 있습니다. |
RDP는 접속 전에 화면 크기, 디스플레이, 로컬 리소스, 성능 등의 주요 옵션을 설정할 수 있습니다.
반면 일부 연결 옵션은 접속 후 즉시 변경하기 어려워 고객지원 현장에서 환경을 바로 조정하는 데에는 상대적으로 제한이 있습니다.
위즈헬퍼는 원격 연결 중에도 상단 UI를 통해 화면 품질, 제어, 그리기, 도구 등의 기능을 바로 조정할 수 있습니다.
예를 들어 화면 품질을 256컬러, 저화질, 일반화질, 고화질 등으로 변경할 수 있습니다.
원격지원에서는 단순히 PC에 접속하는 것뿐만 아니라 고객과 상담원이 어떤 방식으로 화면을 공유하는지도 중요합니다.
Windows 11 Pro와 같은 클라이언트 Windows에서 RDP로 접속하면 일반적으로 원격 세션이 활성화되고 로컬 화면은 잠금 화면으로 전환됩니다. 이 상태에서 로컬 사용자가 다시 로그인하면 원격 세션이 종료되거나 전환될 수 있습니다. 따라서 고객과 상담원이 동일한 데스크톱을 함께 보면서 작업하는 일반적인 원격지원 방식과는 차이가 있습니다.
Windows Server는 RDS 역할과 라이선스 구성에 따라 여러 동시 세션을 운영할 수 있지만, 일반 고객 PC를 지원하는 상황에서는 고객이 상담원의 조작 화면을 실시간으로 확인하기 어려울 수 있습니다.
반면 위즈헬퍼는 고객의 현재 데스크톱을 공유하는 원격지원 방식을 제공합니다. 상담원이 고객 PC를 원격으로 조작하는 동안 고객도 자신의 화면을 확인할 수 있어 상담원의 작업 내용을 직접 확인할 수 있습니다.
👀 화면 공유 방식 Windows RDP 상담원 → 원격 세션 → 고객 PC : 로컬 화면과 원격 세션이 분리될 수 있음 위즈헬퍼 상담원 ⇄ 고객의 현재 데스크톱 ⇄ 고객 : 고객과 상담원이 같은 화면을 보며 지원 |
RDP를 직접 연결 방식으로 사용할 경우 접속 대상의 IP 또는 도메인과 RDP 서비스가 지원 측에서 접근 가능하도록 구성되어 있어야 합니다.
이는 곧바로 정보 유출을 의미하는 것은 아닙니다. 다만 RDP 포트를 인터넷에 직접 노출하면 공격 표면이 커질 수 있으므로 VPN, RD Gateway, 방화벽 제한, 강한 인증 정책 등을 함께 적용하는 것이 중요합니다.
또한 일반 고객 PC에서는 로컬 화면과 원격 세션이 분리될 수 있어 고객이 상담원의 작업 내용을 직접 확인하기 어려울 수 있습니다.
따라서 고객지원 환경에서는 접속 경로 보호뿐 아니라 작업 투명성, 권한 제한, 기록·감사 기능까지 함께 고려할 필요가 있습니다.
🔐 원격지원 보안에서 확인해야 할 요소 접속 경로 보호 → 접근 권한 제한 → 작업 투명성 → 정보 이동 통제 → 접속 이력 관리 |
위즈헬퍼는 접속번호 기반으로 연결할 수 있어 고객이 대상 PC의 IP·포트 정보를 직접 전달해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다. 또한 고객이 상담원의 작업 화면을 직접 확인할 수 있으며, 관리자는 상담원·그룹별 권한을 제한하고 접속 이력을 관리할 수 있습니다.
일반적인 클라이언트 Windows는 기본적으로 하나의 대화형 사용자 세션을 중심으로 동작합니다. 상담원 PC에서 여러 고객 PC로 각각 RDP 창을 열어 접속하는 것은 가능합니다. 다만 Windows Server에서 여러 동시 세션을 운영하려면 RDS 역할과 라이선스 구성 등이 필요합니다.
위즈헬퍼는 상담 이관 기능을 제공해 진행 중인 상담을 다른 상담원에게 넘겨 지원을 이어갈 수 있습니다. 따라서 단순히 여러 PC에 접속하는 것뿐 아니라 상담 업무의 연속성을 고려한 운영이 가능합니다.
RDP 자체에는 고객지원용 채팅 기능이 포함되어 있지 않습니다. 따라서 고객과 상담원이 소통하려면 전화나 별도의 메신저를 함께 사용하는 경우가 많습니다.
반면 위즈헬퍼는 원격지원 화면 안에서 채팅 기능을 제공합니다. 별도의 프로그램 없이 원격지원 과정에서 고객과 메시지를 주고받을 수 있어 원격 작업과 고객 소통을 하나의 환경에서 진행할 수 있습니다.
위즈헬퍼는 단순히 원격 PC에 접속하는 기능뿐만 아니라 고객지원 업무에 필요한 기능과 상담원 관리 기능을 제공합니다.
| 다양한 UI 기능 | 제어·화면 품질 조정·그리기·도구 등의 기능을 한 화면에서 사용 가능 → 상담 중 조작, 안내 편리 |
| 통계 분석 | 상담원·접속 시각·상담 시간·처리 현황 등의 원격지원 운영 데이터를 통계로 확인 가능 → 상담 품질 및 운영 현황 분석에 활용 가능 |
| 상담원 관리 용이 | 상담원 및 그룹 단위로 설정과 권한을 할당할 수 있어 조직별 정책 적용과 상담원 관리가 용이 |
| 개인정보 보호 | 상담원의 접속 IP·MAC 주소 제한 가능 → 계정 노출 시에도 임의의 단말에서 사용될 위험 감소 상담원 또는 그룹별 기능 권한 제한 기능 → 파일 전송, 클립보드 화면 캡처 등 제한하여 정보 반출 가능성 감소 |
| 구분 | Windows RDP | 위즈헬퍼 |
| 주요 목적 | 원격 업무·시스템 관리 | 고객 원격지원·상담 운영 |
| 접속 준비 | 네트워크·계정·방화벽 설정 필요 가능 | 접속번호 중심의 연결 |
| 고객 화면 | 로컬 화면과 원격 세션이 분리될 수 있음 | 고객과 상담원이 같은 데스크톱을 보며 지원 |
| 상담 중 기능 | 원격 데스크톱 중심 | 화질 제어·그리기·도구·채팅 |
| 다중 운영 | 여러 대상 PC로 각각 접속 가능 | 상담 이관을 통한 상담 운영 |
| 상담원 관리 및 기능 권한 | Windows 환경 및 정책에 따라 구성 | 상담원·그룹 단위 관리 및 상담원·그룹별 기능 권한 제한 |
| 접속 환경 제한 | 네트워크·보안정책 등에 따라 구성 | 상담원 IP·MAC 제한 |
| 통계·이력 | 별도 구성 필요 가능 | 통계 및 접속 이력 관리 |
| 고객 소통 | 별도 전화·메신저 활용 가능 | 원격지원 화면 내 채팅 |
※ RDP의 동작과 동시 접속 가능 여부는 Windows 에디션, Windows Server/RDS 구성,
라이선스 및 회사 보안 정책에 따라 달라질 수 있음
Windows RDP와 위즈헬퍼는 모두 원격으로 PC에 접속할 수 있습니다. 하지만 목적과 운영 방식은 다릅니다.
RDP가 Windows 시스템에 원격으로 접속하는 기능에 가깝다면, 위즈헬퍼는 고객과 상담원이 화면을 공유하면서 원격지원 업무를 수행하고 관리하는 솔루션에 가깝습니다.
특히 기업의 원격지원에서는 단순한 접속 기능뿐 아니라 접속 → 화면 공유 → 원격지원 → 권한 관리 → 정보 보호 → 이력 관리까지 전체적인 업무 흐름과 함께 고려할 필요가 있습니다.
RDP가 'PC에 원격으로 접속하는 기능'에 초점을 둔다면,
위즈헬퍼는 '고객지원 업무를 위한 원격지원 환경'에 초점을 둡니다.
위즈헬퍼는 다양한 기업과 공공기관의 고객지원 환경에 구축되어 고객의 문의와 장애를 원격으로 확인하고 지원하는 데 활용되고 있습니다. 실제로 국세청 홈택스 원격지원, 대법원 가족정보시스템 원격지원 등 공공기관의 고객지원 환경에서 위즈헬퍼를 활용한 원격지원 서비스를 확인할 수 있습니다.
국세청 홈택스에서는 고객이 원격지원이 필요한 경우 별도의 원격지원 페이지를 통해 상담원과 연결할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다. 이처럼 국세청 홈택스 원격지원은 고객이 원격으로 상담원의 지원을 받을 수 있도록 구축된 위즈헬퍼의 실제 원격지원 사례 중 하나입니다. 아래 이미지는 홈택스에서 실제 제공되고 있는 원격지원 화면입니다.
대법원 가족정보시스템에도 홈페이지 내 '원격지원' 버튼을 통해 원격지원 서비스를 이용할 수 있도록 제공하고 있습니다.
대법원 가족정보시스템 원격지원 역시 고객의 문의나 이용 과정에서 발생하는 문제를 원격으로 지원할 수 있도록 구축된
위즈헬퍼의 사례입니다. 아래 이미지는 가족정보시스템에서 원격지원 서비스를 이용할 수 있는 화면입니다.
이처럼 위즈헬퍼는 국세청 홈택스 원격지원, 대법원 가족정보시스템 원격지원 등 다양한 고객지원 환경에서 활용되고 있습니다.
단순히 원격으로 PC에 접속하는 것을 넘어, 실제 고객지원 업무에서 상담원이 고객의 PC를 원격으로 확인하고 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 고객지원 특화 원격지원 솔루션으로 활용되고 있습니다.
※ 위 사례는 위즈헬퍼의 다양한 구축 레퍼런스 중 일부 사례입니다
고객지원에 최적화된 원격지원, 위즈헬퍼와 함께 시작해보세요.
| 대체거래소 넥스트레이드 출범, 키움증권 영웅문의 원격지원 서비스 (0) | 2025.02.28 |
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이제 중요한 것은 외부 접근을 막는 것이 아니라,
필요한 접근을 어떻게 안전하게 통제하느냐입니다
공공기관의 보안 환경이 변화하고 있습니다. 기존에는 내부망과 외부망을 분리하는 망분리가 주요 보안 방식이었다면, 클라우드·SaaS·AI 등 새로운 업무 환경이 확대되면서 필요한 접근을 허용하면서도 접속과 행위를 세밀하게 통제하는 방식이 중요해지고 있습니다.
이러한 변화의 중심에 있는 것이 N2SF(National Network Security Framework), 국가 망 보안체계입니다.
특히 외부 용역업체가 내부 시스템에 접속하는 원격 유지보수 환경에서는 접속 전 검증부터 작업 종료 후 이력 관리까지 체계적인 보안통제가 필요합니다.
기존의 망분리가 네트워크 영역을 물리적·논리적으로 분리해 외부에서 내부로의 접근을 제한하는 데 중점을 둔 방식이었다면, N2SF는 네트워크 경계뿐만 아니라 사용자·단말·권한·정보흐름·데이터 등 다양한 요소를 기준으로 보안통제를 적용하는 체계입니다.
N2SF 보안통제 항목은 크게 권한, 인증, 분리 및 격리, 통제, 데이터, 정보자산의 6개 영역으로 구성됩니다.
또한 보호해야 할 정보의 중요도에 따라 C(Classified, 기밀), S(Sensitive, 민감), O(Open, 공개) 로 구분하고 각 등급에 맞는 보안 수준을 제시하고 있습니다.
| 권한 | 필요한 사용자에게 최소한의 접근 권한 부여 |
| 인증 | 사용자와 단말의 신뢰성 검증 |
| 분리 및 격리 | 정보와 시스템 보호 및 침해 확산 방지 |
| 통제 | 접근과 정보 흐름 관리 |
| 데이터 | 데이터 저장·전송 과정의 보호 |
| 정보자산 | 단말·정보시스템 등 자산 식별 및 관리 |
N2SF의 보안통제 항목은 사용자와 단말을 확인하고, 필요한 권한만 부여하며, 정보와 시스템에 대한 접근과 데이터 흐름을 관리하는 것을 핵심으로 합니다.
이러한 보안 원칙은 외부 용역업체가 내부 시스템에 접속하는 원격 유지보수 환경에서도 동일하게 적용되어야 합니다.
공공기관에서는 시스템 장애 대응과 유지보수를 위해 외부 업체의 원격접속을 허용하는 경우가 많습니다.
하지만 외부 작업자에게 상시 접근 권한을 제공하거나 작업 과정에 대한 통제가 부족하면 비인가 접근, 과도한 권한 사용, 자료 유출, 작업 이력 확인 어려움 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
N2SF 보안 가이드라인에서도 원격접속을 별도의 보안통제 영역으로 정의하고 있습니다. 특히 N2SF-RA-1은 원격접속 모니터링 및 통제를 요구하고 있으며, N2SF-RA-4는 원격접속을 통한 관리자 권한을 제한된 조건에서 허용하고 관리자 권한으로 실행한 명령어 이력 등을 유지하도록 제시합니다. 또한 원격접속 정보의 유출 방지, 일정 시간 이후 자동 종료 또는 목적 달성 후 비활성화, 원격접속 활동 기록의 보존 및 감사까지 원격접속 전 과정에 대한 통제를 제시하고 있습니다.
따라서 외부 용역업체의 원격 유지보수는 다음과 같이 관리할 필요가 있습니다.
접속 전 검증·승인 → 외부 계정 최소화 → 필요한 범위만 접근 → 작업 중 정보 보호 → 접속·작업 이력 관리
위즈헬퍼원은 이러한 원격 유지보수 과정을 단계별로 통제할 수 있도록 설계된 온라인 용역통제 시스템입니다.
| ① 접속 전 검증·승인 | - 승인 기반 원격접속 - 단말기 OS 검사 - IP·MAC 주소 검증 - 사용자 2차 인증 (MFA) |
| ② 불필요한 계정·권한 최소화 | - Non-Agent 기반 무계정·단발성 원격접속 - 필요한 작업이 있을 때만 접속하도록 관리 |
| ③ 작업 조건과 범위에 따른 접근 통제 | - 네트워크 차단 - 비인가 프로그램 차단 - 작업시간·유휴시간 초과 시 접근 차단 |
| ④ 작업 중 정보 보호 | - 인쇄·캡처·클립보드 차단 - 파일 송·수신 차단 - 폴더락 |
| ⑤ 접속·작업 이력 관리 | - 작업 영상 기록 - 접속 및 활동 로그 - 정책 변경 이력 - 파일 송·수신 이력 |
단순히 외부 작업자의 원격접속을 제공하는 것이 아니라, 접속 전 검증과 승인부터 최소 권한 부여, 작업 중 정보 보호, 접속·작업 이력 관리까지 단계별 보안통제를 적용합니다. 이를 통해 외부 용역업체의 불필요한 상시 접근을 줄이고, 필요한 작업만 필요한 범위에서 수행할 수 있는 안전한 원격 유지보수 환경을 구축할 수 있습니다.
N2SF 환경에서 중요한 것은 단순히 원격접속을 제공하는 것이 아니라, 누가·언제·어떤 단말로·어떤 작업을 수행하는지 접속 전부터 통제할 수 있는 체계를 갖추는 것입니다.
위즈헬퍼원은 이러한 공공기관의 원격 유지보수 보안 요구에 대응해 온 온라인 용역통제 시스템으로, 공공 점유율 89%를 기록하며 다양한 공공기관의 온라인 용역통제 환경을 지원해 왔습니다.
또한 KISA 정보보호제품 신속확인을 통해 나·다 그룹 공공기관에 보안적합성 검증 없이 빠른 도입이 가능합니다.
N2SF가 지향하는 보안은 외부 접근을 일괄적으로 차단하는 것이 아니라, 필요한 접근을 확인하고 허용하되 그 과정에서 발생할 수 있는 위험을 통제하는 것입니다. 외부 용역업체의 원격 유지보수 역시 마찬가지입니다. 접속이 필요한 순간에만 권한을 부여하고, 작업 범위를 제한하며, 작업 중 자료 유출을 방지하고, 모든 접속과 작업 이력을 남길 수 있어야 합니다.
위즈헬퍼원은 이러한 원격 유지보수 환경을 위해 접속 전 검증부터 작업 후 기록까지 전 과정을 통제합니다.
N2SF 시대의 원격 유지보수 보안,
위즈헬퍼원으로 시작해보세요
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개인정보 유출 사고, 결국 접근을 어떻게 통제하느냐의 문제입니다
최근 서강대학교 개인정보 유출 사건을 계기로 대학과 공공기관의 정보보호 체계를 다시 점검해야 한다는 목소리가 커지고 있습니다.
서강대에서는 지난 8월 11일 외부 공격이 발생했고, 학교 측은 14일 사고를 인지한 뒤 공격 IP 차단과 서비스 접근 제한, 망분리 등의 조치를 진행했습니다. 유출된 정보에는 학번·사번, 성명, 소속, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 암호화된 통합 비밀번호 등이 포함된 것으로 알려졌으며, 피해 규모는 약 18만 건으로 보도됐습니다.
이번 사건은 특정 대학만의 문제가 아닙니다.
관련 자료에 따르면 최근 5년간 국내 대학에서 발생한 개인정보 유출 사고는 104건, 피해 인원은 약 278만 명에 달하는 것으로 집계됐습니다.
대학은 학생과 교직원 정보뿐만 아니라 졸업생 정보, 연구자료, 행정정보 등 다양한 중요 데이터를 보유하고 있습니다. 따라서 외부에서 시스템에 접근하는 경로를 어떻게 관리하고, 접근이 허용된 이후에도 필요한 범위만 권한을 부여할 것인지가 더욱 중요해지고 있습니다.
단순히 계정과 비밀번호를 확인하는 것만으로 접근을 허용하는 것이 아니라, 누가 접근하는지, 왜 접근하는지, 어떤 환경에서 접근하는지 확인하고 필요한 범위만 허용하는 방식이 필요합니다.
이러한 보안 관점에서 주목받는 것이 바로 제로트러스트(Zero Trust)입니다.
이번 글에서는 서강대 개인정보 유출 사건을 계기로 외부 접근통제의 중요성을 살펴보고, 제로트러스트 원칙이 외부 용역 원격접속 환경에서 어떻게 적용될 수 있는지 알아보겠습니다.
이번 사건은 외부에서 시스템이 접근하는 과정에서 누가, 어떤 경로로 접근하는지 확인하고 비정상적인 접근을 신속하게 차단하는 체계가 중요하다는 점을 다시 보여줍니다.
현재까지 알려진 내용에 따르면 해외 비인가 IP에서 서강대 서버에 접근한 정황이 확인됐으며, 통합 로그인 계정 정보를 대상으로 아이디와 비밀번호를 반복적으로 입력하는 무차별 대입 공격이 이루어진 것으로 파악되고 있습니다.
결국 중요한 것은 접근이 발생한 이후 대응하는 것뿐만 아니라 접근 자체를 어떻게 검증하고 통제할 것인가입니다
제로트러스트의 핵심은 '아무도 기본적으로 신뢰하지 않고, 모든 접근을 지속적으로 검증한다 (Never Trust, Always Verify)'는 것입니다.
기존의 경계 기반 보안에서는 내부 네트워크에 있는 사용자나 기기를 상대적으로 신뢰했지만, 제로트러스트에서는 내부·외부와 관계없이 사용자, 기기, 접근 상황 등을 확인한 후 필요한 접근만 허용합니다.
제로트러스트의 핵심 원칙은 다음과 같습니다.
항상 검증: 모든 접근을 기본적으로 신뢰하지 않고 명시적으로 검증
정책 기반 통제: 일관된 정책에 따라 접근 여부 결정
사용자·기기 관리: 사용자와 단말을 확인하고 보안 상태 관리
최소 권한: 필요한 리소스에 필요한 권한만 부여
세션 단위 접근: 논리적 경계를 설정하고 필요한 세션만 허용
지속적인 모니터링: 접근 이후에도 상태와 활동을 확인하고 로그 관리
즉, 제로트러스트는 '접속할 수 있는가'가 아니라 '현재 이 접근을 허용해도 되는가'를 지속적으로 검증하는 보안 방식입니다.
이러한 원칙은 외부 용역업체의 원격 유지보수와 개발 환경에서도 적용할 수 있습니다.
공공기관과 기업에서는 시스템 유지보수와 장애 대응을 위해 외부 작업자에게 내부 시스템 원격접속을 허용하는 경우가 있습니다.
특히 대학과 공공기관처럼 다양한 외부 협력업체가 내부 시스템에 접근하는 환경에서는 일반적인 사용자 계정뿐만 아니라 유지보수·개발을 위한 외부 원격접속까지 접근통제 범위에 포함해 관리할 필요가 있습니다.
이때 외부 작업자에게 상시 계정을 제공하거나 필요 이상의 접근 권한을 부여하면 계정 탈취, 작업 범위를 벗어난 접근 등의 위험이 발생할 수 있습니다.
따라서 외부 용역 원격접속에서는 작업 신청 → 승인 → 접속 환경 확인 → 필요한 범위의 접근 → 작업 기록 과 같은 통제 체계를 구축할 필요가 있습니다.
아란타의 위즈헬퍼원은 외부 용역업체의 원격접속을 접속 전부터 통제하는 온라인 용역통제 시스템입니다.
외부 작업자의 원격접속을 단순히 연결해주는 것이 아니라, 작업 승인부터 접속 환경 확인, 원격 작업 통제, 작업 이력 관리까지 하나의 과정으로 관리합니다.
접속 전: 작업 목적을 확인하고 접근을 승인합니다
외부 작업자가 내부 시스템에 바로 접속하는 것이 아니라 먼저 작업을 신청하고, 담당자와 관리자의 승인을 거친 후 접속하도록 관리할 수 있습니다. 또한 NON-AGENT 기반 무계정 접속을 지원해 외부 작업자에게 상시 계정을 발급하지 않고, 필요한 작업이 있을 때만 원격접속을 허용할 수 있습니다.
이는 외부 작업자의 접근을 무조건 허용하는 것이 아니라 작업 목적과 승인 여부를 먼저 확인한 후 필요한 시점에만 접근을 허용하는 방식입니다.
접속 중: 승인된 접근도 필요한 범위 안에서 통제합니다
제로트러스트에서는 한 번 인증하고 승인했다고 해서 모든 접근을 신뢰하지 않습니다.
외부 작업자의 접속이 승인된 이후에도 어떤 단말에서 접속하는지, 어떤 시스템과 데이터에 접근하는지, 정보가 외부로 반출될 가능성은 없는지 등을 지속적으로 관리해야 합니다.
위즈헬퍼원은 원격 작업 과정에서 다음과 같은 보안 기능을 제공합니다.
| 관리 영역 | 위즈헬퍼원의 주요 기능 |
| 접속 환경 검증 | IP·MAC 주소 검증, OS 보안 검사 |
| 접근 통제 | 승인 기반 원격접속, 네트워크 차단, 세션 강제 종료 |
| 데이터 접근 제한 | 폴더락, 비인가 프로그램 차단 |
| 자료유출 방지 | 인쇄·캡처·클립보드·파일 송수신 차단 |
접속 후: 작업 과정을 기록하고 감사 증적을 남깁니다.
원격접속 보안은 작업이 끝났다고 해서 종료되는 것이 아닙니다.
누가, 언제, 어떤 작업을 수행했는지 확인할 수 있어야 문제가 발생했을 때 원인을 파악하고 사후 감사에도 활용할 수 있습니다.
위즈헬퍼원은 작업 영상, 접속 로그, 정책 변경 이력 등을 기록·관리해 외부 용역 작업의 전체 이력을 확인할 수 있도록 지원합니다.
이를 통해 원격 유지보수 환경을 아래의 과정으로 관리할 수 있습니다.
|
접속 전 검증·승인 → 접속 중 통제 → 접속 후 기록·감사
|
외부 접근에 대한 보안을 점검하고 있다면, 원격접속 역시 접속 이후의 관리뿐 아니라 접속 전부터 통제하는 방식으로 접근할 필요가 있습니다.
|
작업 신청과 승인 → 필요한 범위의 접근 → 작업 과정 통제 → 이력 기록
|
위즈헬퍼원은 이러한 과정을 통해 외부 용역의 원격접속을 접속 전부터 체계적으로 통제하는 온라인 용역통제 시스템을 제공합니다.
외부 용역 원격접속, 연결을 넘어 위즈헬퍼원으로 통제하세요
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공공기관은 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하기 위해 민간 SaaS 활용을 확대하고 있습니다. 하지만 SaaS 환경에서는 다양한 사용자와 단말이 외부 네트워크를 통해 업무 시스템에 접근하게 되면서 사용자 인증, 접근 권한, 원격접속 통제 등 새로운 보안 관리 과제가 발생하고 있습니다. 따라서 공공기관이 SaaS를 안정적으로 활용하기 위해서는 서비스 자체의 보안뿐 아니라 사용자부터 접속 환경, 데이터 보호, 작업 이력까지 관리할 수 있는 보안 체계가 필요합니다.
공공기관 SaaS란 클라우드 환경에서 제공되는 소프트웨어 서비스를 공공 업무에 활용하는 방식으로, 별도의 시스템 구축 없이 필요한 서비스를 구독 형태로 이용할 수 있는 것이 특징입니다.
기존에는 기관별로 시스템을 직접 구축하고 운영해야 했지만, SaaS를 활용하면 서비스 제공자가 소프트웨어 운영과 유지 관리를 담당하기 때문에 구축 기간과 운영 부담을 줄일 수 있습니다. 최근에는 협업 서비스, 문서 관리, 전자결재 등 다양한 업무 영역에서 SaaS 활용이 확대되고 있으며, 공공기관에서도 디지털 전환과 업무 효율성 향상을 위한 방안으로 민간 SaaS 도입을 적극적으로 검토하고 있습니다.
하지만 SaaS 활용 범위가 넓어질수록 여러 환경에서 업무 시스템에 접근하는 사용자를 어떻게 안전하게 관리할 것인지가 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.
민간 SaaS 연계공통기반은 공공기관이 민간 SaaS를 보다 쉽고 안정적으로 활용할 수 있도록 정부 공통시스템과 민간 서비스를 연결하는 플랫폼입니다. 공공기관이 SaaS를 도입하기 위해서는 조직정보, 인증정보 등 기존 업무 환경과 서비스 간 안전한 연계가 필요합니다.
민간 SaaS 연계공통기반은 조직정보, 직원정보(LDAP), 행정표준코드, 모바일 공무원증, 행정전자서명(GPKI) 등 공공 업무에 필요한 정보를 연계 API 방식으로 제공해 정부 공통시스템과 민간 SaaS 간 연계를 지원합니다.
이를 통해 기관별 별도 연계 시스템 구축 부담을 줄이고, 필요한 SaaS 서비스를 더욱 빠르게 도입할 수 있습니다. 또한 SaaS 기업도 기관마다 반복적인 연계 개발을 진행할 필요가 없어 공공 SaaS 시장 진입과 서비스 확장에 필요한 비용과 시간을 절감할 수 있습니다.
공공기관 SaaS 환경에서는 다양한 장소와 단말에서 업무 시스템에 접근할 수 있기 때문에 기존 내부 시스템 중심의 보안 방식만으로는 충분하지 않습니다. 재택근무, 출장 등 원격 업무가 증가하면서 사용자는 언제 어디서나 업무 시스템에 접근하게 되었고, 이에 따라 다음과 같은 보안 위험이 발생할 수 있습니다.
| 계정 정보 탈취를 통한 비인가 접근 | 보안 수준이 낮은 단말을 통한 접속 | 과도한 접근 부여 및 권한 오남용 |
| 접근 기록 부족으로 인한 사고 원인 분석 어려움 | 중요 업무 정보 유출 | |
따라서 SaaS 보안은 단순히 로그인 보안을 강화하는 것을 넘어, 사용자의 접근 환경·권한·활동 기록을 지속적으로 관리하는 체계가 필요합니다.
공공기관에서 SaaS를 안전하게 활용하기 위해서는 클라우드 서비스 제공자의 보안뿐 아니라 실제 운영 과정에서 발생할 수 있는 접근 및 정보 보호 위험까지 함께 관리해야 합니다.
| 관리 영역 | 주요 관리 내용 |
| 사용자 관리 | 승인된 사용자만 접근할 수 있도록 사용자 신원 확인 및 관리 |
| 접속 환경 관리 | 다양한 장소와 단말에서 안전한 환경으로 접속할 수 있도록 관리 |
| 접근 권한 관리 | 업무 목적에 맞는 최소 권한 부여 및 사용자별 접근 범위 관리 |
| 정보 보호 관리 | 화면 캡처, 파일 전송 등으로 인한 중요 정보 유출 방지 |
| 작업 이력 관리 | 접속 및 작업 기록을 관리해 보안 감사와 사고 발생 시 원인 분석 지원 |
결국 공공기관 SaaS 보안의 핵심은 단순히 계정을 보호하는 것을 넘어, 누가·어떤 환경에서·어떤 권한으로 접근하고 어떤 작업을 수행하는지 지속적으로 관리하는 것입니다.
SaaS 활용이 확대되면서 업무 시스템에 접근하는 사용자의 범위와 접속 환경도 다양해지고 있습니다. 특히 외부 환경에서 업무 시스템에 접근하는 경우에는 사용자 인증뿐 아니라 접속 단말 상태 확인, 접근 통제, 정보 유출 방지, 작업 기록 관리까지 함께 이루어져야 합니다. 따라서 안전한 SaaS 활용을 위해서는 원격접속 과정 전반을 보호할 수 있는 원격접속 보안 솔루션이 필요합니다.
위즈헬퍼원SE는 기업과 공공기관 사용자가 언제 어디서나 안전하게 업무 시스템에 접근할 수 있도록 지원하는 원격접속 보안 솔루션입니다. 공공기관 SaaS 환경에서 요구되는 보안 관리 체계를 지원하기 위해 다음과 같은 기능을 제공합니다.
외부 단말기 통제: 윈도우 버전·백신 및 보안 업데이트 여부 등 검사로 단말기의 보안 수준 파악
부정 접근 통제: 업무 등록 및 결재 기능, 유휴시간 초과 시 차단 기능으로 인가받은 근무자만 원격접속 할 수 있도록 통제
네트워크 차단: 지정된 IP·Port·프로세스 외 허용되지 않은 모든 섹션을 차단해 접속 통제, 비인가 프로그램 사용 불가
자료유출 차단: 파일 송·수신 차단, 인쇄·클립보드·캡쳐 금지, 폴더락 기능으로 중요 자료 원천 은닉
보안 기록 관리: 보안서약서 징구 및 접속 로그, 업무 영상 녹화 등 접속 상세 기록 보존
공공기관 SaaS는 기존 업무 시스템보다 보안이 취약한가요?
SaaS 자체가 기존 시스템보다 보안에 취약한 것은 아닙니다. 다만 기존 내부망 중심의 업무 환경과 달리 다양한 사용자와 외부 환경에서 접근이 가능하기 때문에 새로운 보안 관리 방식이 필요합니다. 사용자 인증, 접근 통제, 데이터 보호, 로그 관리 등 적절한 보안 체계를 함께 구축한다면 안전하게 활용할 수 있습니다.
모든 민간 SaaS 서비스를 공공기관에서 이용할 수 있나요?
모든 민간 SaaS가 공공기관에서 바로 이용 가능한 것은 아닙니다. 공공부문 민간 SaaS는 민간 SaaS 중 행정·공공기관이 이용할 수 있도록 인정된 서비스로, 국정원이 게시한 국가공공기관 민간클라우드 컴퓨팅서비스 도입 가능 목록에 포함된 SaaS를 의미합니다. 공공기관은 이러한 서비스를 기준으로 업무 환경에 적합한 SaaS를 선택할 수 있습니다.
공공기관 환경에 적합한 원격접속 보안 체계 구축이 필요하다면
위즈헬퍼원SE를 통해 안전한 업무 환경 구축 방안을 확인해 보세요.
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제로트러스트 시대, 외부 용역업체의 원격접속은 신뢰가 아닌 검증을 전제로 관리해야 합니다.
국가 망 보안체계(N2SF) 전환과 제로트러스트 보안 원칙의 확산으로 공공기관의 외부 용역업체 원격접속 관리가 더욱 중요해지고 있습니다. 외부 유지보수 업체가 내부 시스템에 접근하는 환경에서는 단순히 원격제어가 가능한지만 확인해서는 부족합니다. 누가, 어떤 목적으로, 어디에 접근하고 무엇을 했는지까지 관리할 수 있는 통제 체계가 필요합니다. 특히 제로트러스트 환경에서는 모든 접근을 기본적으로 신뢰하지 않고, 접근을 검증한 후 필요한 범위에서만 허용하는 것이 중요합니다.
그렇다면 N2SF 및 제로트러스트 환경에서 온라인 용역통제 시스템을 선택할 때 확인해야 할 5가지 기준은 무엇일까요?
외부 용역업체의 접근은 접속 후 관리하는 것보다 접속 전에 작업의 필요성과 내용을 확인하는 것이 중요합니다. 실제 「제로트러스트 가이드라인 2.0」에서도 성숙도 수준 평가 과정에서 위협 탐지와 선제적 대응을 통한 위협의 사전 식별을 확인 항목으로 제시하고 있습니다.
외부 용역업체의 원격접속은 접속 이후의 활동을 관리하는 것뿐만 아니라, 접속 전에 작업의 필요성과 내용을 확인하고 승인하는 단계까지 관리하는 것이 중요합니다. 즉, 외부 용역통제는 ‘접속 후 무엇을 했는가’뿐만 아니라 ‘무엇을 하기 위해 접속하려는가’를 사전에 확인하는 것에서 시작해야 합니다.
| 작업 목적과 내용을 사전에 확인할 수 있는가? |
| 관리자 승인 후 접속하도록 할 수 있는가? |
| 승인되지 않은 작업자의 접근을 차단할 수 있는가? |
외부 유지보수 업체마다 내부 시스템 계정을 발급하면 계정 생성부터 권한 관리, 변경, 회수까지 지속적인 관리가 필요합니다. 제로트러스트 아키텍처의 기본 원리 중 하나인 최소 권한 부여는 사용자가 업무 수행에 필요한 범위 이상의 권한을 갖지 않도록 하는 것을 의미합니다.
외부 용역업체의 원격접속 환경에서도 외부 작업자에게 상시적인 계정이나 과도한 권한을 부여하기보다, 필요한 작업에 필요한 수준의 권한만 부여하고 불필요한 권한은 최소화하는 것이 중요합니다.
따라서 온라인 용역통제 시스템을 검토할 때는 외부 작업자에게 내부 시스템 계정을 별도로 발급하지 않고도 작업자를 식별하고 접근을 통제할 수 있는지, 불필요한 계정과 권한을 최소화할 수 있는지를 확인해야 합니다.
| 외부 작업자에게 내부 계정을 별도로 발급하지 않아도 되는가? |
| 계정 공유 없이 작업자를 관리할 수 있는가? |
| 외부 작업자에게 상시 계정을 부여하지 않아도 되는가? |
제로트러스트에서는 단순히 접근을 허용하는 것보다 필요한 대상과 범위에만 접근을 허용하는 것이 중요합니다. 외부 용역업체가 내부 시스템 전체에 접근할 수 있도록 하기보다 승인된 업무에 필요한 시스템과 접근 범위를 제한할 수 있어야 합니다.
| 외부 작업자가 접근할 수 있는 시스템을 제한할 수 있는가? |
| 승인된 업무에 필요한 대상만 접근하도록 통제할 수 있는가? |
| 작업 목적에 따라 접근 범위를 제한할 수 있는가? |
| 필요한 시간 동안만 접근하도록 관리할 수 있는가? |
접속이 승인됐다고 해서 모든 작업을 허용해서는 안 됩니다. 외부 작업자가 시스템을 유지보수하는 과정에서 화면 캡처, 클립보드, 출력 등을 통해 중요 정보가 외부로 반출될 가능성이 있기 때문입니다. 따라서 외부 작업자가 필요한 업무를 수행하면서도 중요 정보의 무단 반출이나 보안상 위험한 행위를 제한할 수 있는 작업 환경을 구성해야 합니다.
| 작업 중 화면 캡처 및 클립보드 사용을 제한할 수 있는가? |
| 출력 및 파일 반출을 통제할 수 있는가? |
| 작업 중 보안 정책을 적용할 수 있는가? |
외부 용역통제는 접근을 허용하는 것으로 끝나지 않습니다. 문제가 발생했을 때 누가, 언제, 어떤 시스템에 접속했으며 어떤 작업을 수행했는지 확인할 수 있어야 합니다. 특히 외부 작업의 경우 내부 직원과 달리 조직 외부의 인력이 시스템에 접근하기 때문에, 접속 및 작업 이력을 체계적으로 기록하고 관리하는 것이 중요합니다.
따라서 온라인 용역통제 시스템을 선택할 때는 단순한 접속 기록뿐만 아니라 사전 승인 이력과 접속 이력, 작업 이력을 연결해 확인할 수 있는지 살펴봐야 합니다.
| 접속자와 접속 일시를 확인할 수 있는가? |
| 상세 작업 이력 및 화면 녹화/로그를 관리할 수 있는가? |
| 승인 이력과 접속 이력을 관리할 수 있는가? |
| 사후 감사와 보안 점검에 활용할 수 있는가? |
앞서 살펴본 5가지 기준을 실제 온라인 용역통제 환경에 적용하려면 접속 전부터 작업 종료까지 하나의 관리 체계로 연결할 수 있어야 합니다. 위즈헬퍼원은 제로트러스트 보안 원칙을 기반으로 사전 작업 승인과 무계정 접속을 제공하고, 접근 범위와 작업 환경, 접속 및 작업 이력을 관리합니다. 이를 통해 앞서 살펴본 5가지 체크리스트를 충족할 수 있습니다.
| 체크리스트 | 위즈헬퍼원의 기능 |
| ① 접속 전 검증·승인 | 승인 기반 원격접속, 접속 단말기 OS 보안 통제, IP/MAC 주소 검증, 사용자 2차 인증(MFA), AI 사용자 검증 |
| ② 외부 계정 최소화 | Non-Agent 기반 원격접속, 무계정 기반 단발성 원격 접속 |
| ③ 필요한 범위만 접근 | 관리자 미승인 작업 차단, 작업시간 초과 시 접근 차단, 유휴시간 초과 시 접근 차단 |
| ④ 작업 중 정보 보호 | 화면 캡처/클립보드/인쇄 차단, 파일 송/수신 차단, 워터마크, 폴더락 네트워크 차단, 비인가 프로그램 차단 |
| ⑤ 접속·작업 이력 관리 | 작업 영상 기록, 로그인 이력 관리, 작업 이력 기록, 정책 변경 이력, 파일 전송 로깅 이력, 통합 감사 로깅 기록 |
위즈헬퍼원은 사전 작업 승인과 무계정 접속을 기반으로 외부 용역업체의 접근을 접속 전부터 통제하고, 승인된 작업의 접근과 이력을 관리합니다. 또한 공공시장 점유율 89%와 정보보호제품 신속확인서를 보유하고 있습니다. 이로 인해 나·다군 공공기관에 별도의 보안적합성 검증 절차 없이 제품을 신속하게 도입할 수 있어, 보안 검토와 제품 도입에 소요되는 시간과 절차를 줄일 수 있습니다.
온라인 용역통제 시스템을 선택할 때는 단순한 원격제어 기능이나 접속 후 관리 기능을 넘어, 제로트러스트 원칙에 따라 외부 용역업체의 접근을 접속 전부터 통제할 수 있는지를 확인해야 합니다.
제로트러스트 환경에 맞는 온라인 용역통제, 위즈헬퍼원으로 시작해 보세요.
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2026년 10월 20일까지,
위즈헬퍼원과 위즈헬퍼원SE를 특별한 혜택으로 만나보세요
아란타의 대표 보안 솔루션을 이제 삼성 클라우드 플랫폼에서 만나볼 수 있습니다.
원격 제어 및 보안 솔루션 전문 기업 아란타의 온라인 용역통제 시스템 ‘위즈헬퍼원(WizHelperOne)’과 원격근무 솔루션 ‘위즈헬퍼원SE(WizHelperOneSE)’가 삼성 클라우드 플랫폼 마켓플레이스에 입점했습니다. 이번 입점을 통해 기업과 공공기관은 보안이 중요한 원격접속 및 원격근무 환경에 필요한 솔루션을 보다 편리하게 확인하고 도입할 수 있습니다. 특히 입점을 기념해 2026년 10월 20일까지 판매가 30% 할인 프로모션을 진행합니다.
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삼성 클라우드 플랫폼은 삼성SDS가 제공하는 기업용 클라우드로, 높은 수준의 보안성과 안정성을 필요로 하는 기업 및 공공기관에 적합한 클라우드 환경을 제공합니다.
아란타는 이번 입점을 통해 그동안 기업과 공공기관에서 활용해 온 검증된 보안 원격 솔루션을 클라우드 환경에서 보다 신속하고 편리하게 공급할 수 있는 기반을 마련했습니다.
특히 원격 유지보수나 원격근무 환경을 구축하고자 하는 기업과 기관이라면 삼성 클라우드 플랫폼 마켓플레이스에서 필요한 솔루션을 편리하게 확인할 수 있습니다.
위즈헬퍼원은 외부 용역업체의 원격접속을 관리하는 온라인 용역통제 시스템입니다.
현재 국내 300여 개 국가·공공기관 및 지자체에 도입되어 있으며, 외부 용역업체가 내부 시스템을 원격으로 유지보수 하는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 보안 위험을 통제할 수 있도록 지원합니다.
위즈헬퍼원은 단순히 원격접속 기능을 제공하는 데 그치지 않고, 외부 용역업체의 접속부터 작업 이력 관리, 정보 유출 방지까지 원격 유지보수 전 과정을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
원격접근 통제 : 승인기반 원격접속, 단말기 OS 보안 검사, IP·MAC 주소 검증, AI 사용자 2차 검증, 세션 강제 종료
자료유출 차단 : 네트워크 차단, 인쇄·캡처·클립보드 차단, 파일 송·수신 차단, 비인가 프로그램 차단, 데이터 접근 차단
감사기록 보존 : 작업 영상 기록, 로그·로깅 기록, 정책 변경 이력
또한 공공시장 점유율 89%와 정보보호제품 신속확인서를 보유하고 있습니다. 이로 인해 나·다군 공공기관에 별도의 보안적합성 검증 절차 없이 제품을 신속히 도입할 수 있어, 보안 검토 및 도입 과정에 필요한 시간과 절차가 단축됩니다.
위즈헬퍼원SE는 원격·재택근무 환경을 위한 원격접속 통제 솔루션입니다.
전자금융감독규정 시행세칙 <별표 7> 망분리 대체 정보보호통제 보안 지침을 준수하여 설계되었으며, 외부 단말기 통제, 비인가 접근 차단, 원격접속 전 구간 통제, 자료 유출 경로 차단 등을 지원합니다.
또한 국정원 검증필 암호모듈을 적용한 안전한 통신 환경을 제공하며, 접속 이력과 업무 기록을 관리해 보안 사고 발생 시 원인 추적과 감사 대응을 강화할 수 있습니다. 특히 금융권과 같이 높은 수준의 정보보호 관리가 필요한 환경이나, 안전한 원격·재택근무 환경 구축을 검토하는 기업에 적합합니다.
두 제품은 모두 원격접속 환경의 보안을 강화하지만 사용 목적에 차이가 있습니다.
| 위즈헬퍼원 | 위즈헬퍼원 SE | |
| 통제 대상 | 외부 용역업체 | 임직원 및 운영 인력 |
| 접속 방식 | Non-Agent, 한시적 접속 | Agent, 상시 접속 |
| 목적 | 외부 용역업체가 시스템 유지보수, 장애 대응, 정기 점검 등의 업무를 수행할 때 활용할 수 있도록 설계 | 임직원의 재택근무, 원격근무, 상주 운영 인력의 업무 환경에 적합하도록 설계 |
| 추천 | 1. 외부 용역업체가 시스템 유지보수를 수행하는 경우 2. 장애 대응이나 정기 점검 등 필요할 때만 접속하는 경우 3. 외부 인력의 상시 접속을 최소화하고 싶은 경우 |
1. 임직원의 재택근무 환경을 운영하는 경우 2. 상주 또는 비상주 운영 인력이 지속적으로 업무를 수행하는 경우 3. 반복적인 원격접속이 필요한 경우 |
원격 유지보수 보안을 강화하거나 안전한 원격근무 환경 구축을 계획하고 있다면 이번 프로모션을 활용해보세요.
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아란타의 솔루션을 삼성 클라우드 플랫폼에서 확인하고, 필요한 원격 환경에 맞는 제품을 만나보세요.
원격 유지보수는 위즈헬퍼원으로,
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2014년부터 이어온 공공기관 온라인 유지보수 경험,
위즈헬퍼원과 리모트뷰 SE 비교 콘텐츠의 사실관계를 확인합니다
온라인 용역 통제시스템을 비교하는 일부 타사 콘텐츠에서 '위즈헬퍼원(WizHelperOne)'의 실제 기능 및 운영 구조와 전혀 다른 내용이 유포되고 있어, 정확한 사실관계를 바로잡고자 합니다.
제품 간의 비교는 언제나 환영합니다. 하지만 공공기관의 보안과 온라인 유지보수 체계에 직접적인 영향을 미치는 솔루션인 만큼, 실제 운영 구조를 기준으로 객관적인 비교가 이루어져야 합니다.
위즈헬퍼원은 2014년 처음 출시된 이후 공공기관의 온라인 유지보수 환경을 위해 설계·납품되어 온 온라인 용역 통제시스템입니다.
단순히 외부에서 내부 PC를 원격제어하는 기능에 머무르지 않고, 외부 유지보수 업체가 공공기관의 정보시스템에 접속할 때 필요한 승인, 작업 통제, 모니터링, 기록 및 감사 절차를 관리하기 위해 개발되었습니다.
최근 공개된 일부 솔루션 비교 콘텐츠에서 위즈헬퍼원의 기능과 운영 방식이 실제와 다르게 설명된 부분이 확인되었습니다.
경쟁 제품을 비교할 때 자사 제품의 장점을 설명하는 것은 자연스러운 일입니다. 그러나 비교 대상 제품의 기능, 적용 버전, 제품 목적과 실제 운영 방식도 정확하게 반영되어야 합니다.
아란타는 경쟁사를 비방하기 위해 이 글을 작성하지 않았습니다. 공공기관 담당자와 도입 검토자가 정확한 정보를 바탕으로 판단할 수 있도록, 비교 콘텐츠에서 오해할 수 있는 내용을 위즈헬퍼원 3.0의 현재 기능과 운영 구조를 기준으로 설명합니다.
위즈헬퍼원의 제품 역사와 현재 기능은 구분해서 설명해야 합니다.
2014년부터 축적한 경험 : 공공기관 온라인 유지보수 업무를 위한 제품 설계, 구축 및 운영 경험
현재 기능의 기준 : 2026년 8월 현재 위즈헬퍼원 3.0에서 제공하는 기능과 운영 구조
제품의 역사가 오래됐다는 이유만으로 현재의 모든 기능이 2014년부터 동일하게 제공됐다고 주장하지 않습니다.
반대로 특정 기관의 과거 운영 환경이나 이전 버전의 사용 경험을 현재 제품 전체의 고정된 특성처럼 일반화하는 것도 정확한 비교가 아닙니다.
제품 비교는 양사의 최신 버전, 동일한 시험 조건, 실제 기술 자료와 시연을 기준으로 이루어져야 합니다.
일부 비교 콘텐츠에서는 위즈헬퍼원이 원격작업을 시작하면 대상 PC 화면이 잠기거나 보이지 않게 되어, 관리자가 작업 과정을 실시간으로 확인하기 어렵다는 취지로 설명하고 있습니다. 그러나 이는 2026년 8월 현재 위즈헬퍼원 3.0의 실제 운영 방식과 다릅니다.
위즈헬퍼원은 콘솔 PC의 화면을 가리거나 차단해야만 작동하는 구조가 아닙니다. 관리자는 원격작업이 진행되는 화면을 실시간으로 확인할 수 있으며, 작업 종료 후에는 접속이력, 세션 로그, 작업영상과 작업일지 등 감사자료를 확인할 수 있습니다.
블랙스크린과 작업 모니터링은 다른 기능입니다
블랙스크린은 원격근무 또는 정보 유출 방지를 목적으로 원격지 PC 화면을 보이지 않게 처리하는 보안 기능입니다. 반면 온라인 용역 통제시스템에서의 작업 모니터링은 외부 유지보수 업체가 수행하는 원격작업을 기관 담당자가 확인하고 통제하기 위한 기능입니다.
아란타의 제품군에서도 목적에 따라 기능 구성이 다릅니다.
| 제품 | 주요 목적 | 블랙스크린 | 관리 관점의 핵심 기능 |
| 위즈헬퍼원 | 온라인 용역 통제·외부 유지보수 관리 | 미적용 | 작업 화면 모니터링, 승인, 통제, 기록 및 감사 |
| 위즈헬퍼원 SE | 원격근무를 위한 원격접속 보안 통제 | 적용 가능 | 원격근무 시 화면 보호와 원격접속 |
따라서 위즈헬퍼원에 블랙스크린이 적용되지 않는다는 사실을 실시간 모니터링이 불가능하다는 의미로 해석해서는 안 됩니다.
오히려 위즈헬퍼원은 관리자가 외부 작업자의 작업 과정을 확인할 수 있도록 운영되는 제품입니다.
위즈헬퍼원 3.0에서 확인할 수 있는 항목
- 원격작업 화면의 실시간 모니터링
- 접속자, 접속시간 및 작업 대상 기록
- 원격작업 화면 녹화
- 작업일지 및 감사자료 관리
- 기관 정책에 따른 작업 통제
※ 세부 기능은 구축 환경, 적용 옵션과 기관 보안 정책에 따라 설정될 수 있습니다.
비교 콘텐츠에서는 위즈헬퍼원을 관리자가 외부 업체를 직접 찾아 호출해야만 연결할 수 있는 수동적인 구조로 설명하고 있습니다.
위즈헬퍼원 3.0은 기관의 승인 체계와 업무 절차에 따라 작업자 신청 방식과 담당자 신청 방식을 적용할 수 있습니다.
기관은 보안 정책, 업무 중요도와 운영 인력에 맞춰 승인 단계를 구성할 수 있습니다.
따라서 위즈헬퍼원을 관리자 한 사람이 외부 업체를 직접 호출해야만 연결되는 단일 구조로 표현하는 것은 실제 제공되는 기능과 운영 방식을 충분히 반영하지 못한 설명입니다.
위즈헬퍼원은 긴급한 유지보수 상황에 대응하기 위한 긴급대기 기능을 제공합니다.
긴급대기 기능은 외부 업체에 내부 시스템의 상시 접속권한을 무조건 개방하는 기능이 아닙니다. 사전에 등록되고 권한이 확인된 유지보수 작업자가 긴급대기 상태에서 접속을 요청하고, 기관이 정한 보안 정책과 운영 절차에 따라 필요한 작업을 수행하도록 통제하는 방식입니다.
이를 통해 담당자의 부재, 외근 또는 출장과 같은 상황에서도 기관이 접속 통제권을 유지하면서 긴급 유지보수 절차를 운영할 수 있습니다.
| 긴급대기 기능의 운영 원칙 | |
| 사전에 등록된 유지보수 업체와 작업자를 기준으로 운영 | 기관이 정한 권한과 보안 정책 적용 |
| 승인된 대상 시스템과 작업 범위에 한정하여 접속 | 접속시간과 작업 과정 기록 |
| 기관 측의 접속 통제권 유지 | 작업 종료 후 이력과 감사자료 확인 |
긴급 대응에서 중요한 것은 단순히 접속 속도를 높이는 것이 아닙니다. 긴급한 상황에서도 외부 작업자의 권한, 접속 대상, 작업시간과 작업내용이 기관의 통제 범위 안에서 관리되어야 합니다. 상시 운용되는 Agent를 기관에 설치하여 원격제어를 허용하는 것은 보안 담당자 입장에서 신중하게 생각해야 합니다.
일부 비교 콘텐츠에서는 위즈헬퍼원이 멀티모니터 환경에서 개별 화면 전환만 제공하거나, 화면 비율과 조작에 한계가 있는 것처럼 설명하고 있습니다. 그러나 위즈헬퍼원 3.0은 원격지 PC의 멀티모니터 환경을 지원합니다. 각 모니터 화면을 선택하거나 분리하여 원격작업을 수행할 수 있으며, 다중 작업 화면을 관리하기 위한 창 관리 방식도 제공합니다.
멀티모니터 품질은 단순히 기능의 유무만으로 판단해서는 안 됩니다. 제품 버전, 운영체제, 모니터 수, 해상도, 배율 설정, 네트워크 상태와 구축 방식 등 동일한 시험 조건에서 화면 표시, 전환, 입력 정확도와 안정성을 함께 확인해야 합니다.
| 객관적인 비교를 위해서는 다음 조건을 공개하고 동일하게 적용해야 합니다 | ||
| 제품명과 정확한 버전 | 운영체제와 보안패치 상태 | 모니터 수, 해상도와 화면 배율 |
| 네트워크 환경 | 접속 방식과 적용 옵션 | 시험 절차와 재현 방법 |
시험 조건이 공개되지 않은 일부 사용 경험만으로 제품 전체에 화면 왜곡이나 클릭 오차가 발생한다고 단정하는 것은 정확한 비교가 아닙니다.
관리 화면의 편의성은 중요한 평가 요소입니다. 다만 일반적인 원격제어 제품의 화면 구성과 공공기관 온라인 용역통제시스템의 관리 화면은 목적이 다를 수 있습니다. 위즈헬퍼원은 다수의 유지보수 업체, 작업자, 대상 시스템, 승인 절차와 작업 이력을 통합적으로 관리하는 업무를 기준으로 관리 기능을 구성하고 있습니다. 또한 실제 사용자의 업무 환경과 의견을 반영하여 관리 UI를 지속적으로 개선하고 있습니다.
UI를 평가할 때는 화면이 단순해 보이는지만 확인할 것이 아니라 다음 업무를 얼마나 정확하고 효율적으로 처리할 수 있는지 함께 봐야 합니다.
| 유지보수 업체와 소속 작업자 관리 | 작업 대상 시스템과 권한 관리 | 작업 신청, 승인 및 긴급 대응 처리 |
| 진행 중인 원격작업 확인과 통제 | 접속이력, 작업영상과 작업일지 조회 | 감사자료 검색과 관리 |
온라인 용역 통제시스템의 핵심은 화면을 제어하는 기능 자체가 아닙니다.
외부 유지보수 업체의 접속을 승인하고, 어떤 시스템에 언제까지 접속하도록 하며, 작업 과정과 자료 이동을 어떻게 통제하고 기록할 것인지가 더 중요합니다.
| 도입 검토 항목 | 반드시 확인할 내용 | 위즈헬퍼원 3.0의 지원 방향 |
| 외부 업체 관리 | 업체와 소속 작업자를 구분해 관리하는가 | 유지보수 업체·작업자 연계 관리 |
| 접속 승인 | 기관의 승인 절차를 반영할 수 있는가 | 작업자 신청·담당자 신청 및 단계별 승인 |
| 긴급 대응 | 담당자 부재 상황의 통제된 대응 절차가 있는가 | 긴급대기 기능 지원 |
| 작업 모니터링 | 원격작업 진행 과정을 확인할 수 있는가 | 실시간 작업 화면 모니터링 |
| 작업 통제 | 기관 정책에 따라 작업 범위를 제한할 수 있는가 | 권한과 정책에 따른 작업 통제 |
| 사후 감사 | 접속기록과 작업영상을 확보할 수 있는가 | 접속이력·작업영상·작업일지 관리 |
| 권한 종료 | 작업 종료 후 접속권한과 세션이 종료되는가 | 작업 단위의 접속 종료와 기록 관리 |
위즈헬퍼원은 2014년 공공기관 온라인 유지보수 환경을 위해 처음 출시되었습니다. 공공기관의 온라인 유지보수는 일반적인 원격지원과 운영 목적이 다릅니다. 기관마다 네트워크 구성, 망 분리 환경, 보안 정책, 유지보수 대상, 외부 업체 운영 방식과 승인 체계가 다르기 때문입니다.
아란타는 제품 출시 이후 실제 구축과 운영 과정에서 확인된 요구사항을 제품에 지속적으로 반영해 왔습니다. 현재의 위즈헬퍼원 3.0은 이러한 경험을 바탕으로 접속 승인, 작업 통제, 실시간 모니터링, 긴급 대응과 감사 기능을 고도화한 최신 버전입니다.
2014년 : 공공기관 온라인 유지보수 업무를 위한 위즈헬퍼원 최초 출시
→ 이후 : 다양한 기관 환경의 구축·운영 과정에서 승인, 통제, 기록 및 감사 요구 반영
→ 현재 : 축적된 현장 경험과 사용자 요구를 반영한 위즈헬퍼원 3.0 제공
제품의 역사가 현재 기능의 존재를 자동으로 증명하는 것은 아닙니다. 그러나 공공기관의 실제 업무와 보안 요구를 오랫동안 경험하며 제품을 개선해 왔다는 점은 도입 제품을 평가할 때 반드시 확인해야 할 요소입니다.
아란타는 공공, 국방, 금융을 포함한 다양한 분야의 온라인 유지보수 환경에 솔루션을 구축하고 운영해 온 경험을 보유하고 있습니다. 다만 특정 기관에 도입됐다는 사실만으로 어느 한 제품의 전체 보안성이나 우수성이 자동으로 입증되는 것은 아닙니다.
동일한 기관에서도 업무 범위, 적용 시스템, 도입 시기, 제품 버전과 운영 목적이 다를 수 있기 때문입니다.
구축 사례를 비교할 때는 다음 사항을 함께 확인해야 합니다.
· 실제 도입된 제품명과 버전
· 적용 업무와 시스템 범위
· 구축 시기와 현재 운영 여부
· 승인, 통제 및 감사 기능의 적용 범위
· 기관별 보안 정책과 네트워크 환경
· 구축 이후 기술지원과 운영 안정성
위즈헬퍼원의 구체적인 구축 사례는 고객기관의 공개 범위와 승인된 자료를 기준으로 안내합니다.
원격접속 및 온라인 용역통제 솔루션은 제품 버전, 라이선스, 구축 방식, 운영체제와 기관별 설정에 따라 제공 기능이 달라질 수 있습니다. 특정 고객의 과거 운영 환경이나 일부 사용 경험을 현재 제품 전체의 고정된 기능처럼 일반화하면 정확한 비교가 어렵습니다.
아란타는 위즈헬퍼원 3.0의 실제 기능과 운영 구조를 다음 자료와 시연을 통해 확인할 수 있도록 지원합니다.
| 제품 기능 설명서 | 관리자·사용자 매뉴얼 | 온라인 유지보수 업무 흐름도 | 실시간 작업 화면 모니터링 시연 |
| 긴급대기 기능 시연 | 멀티모니터 및 창 관리 시연 | 접속 승인·작업 통제·감사 기능 시연 | 기관 환경을 반영한 기술 검토와 데모 |
제품 비교가 필요하다면 공개된 홍보문구만으로 판단하기보다
양사 최신 제품의 기술 자료와 실제 시연을 동일한 조건에서 확인하시기 바랍니다.
경쟁 제품을 낮추는 것이 아니라, 실제 기술과 운영 환경에서 제품의 가치를 증명하는 것.
그것이 아란타가 생각하는 올바른 제품 비교입니다.
※ 본 글은 2026년 8월 현재 위즈헬퍼원 3.0의 기능과 운영 구조를 기준으로 작성했습니다.
세부 기능은 구축 환경, 적용 옵션과 기관 보안 정책에 따라 달라질 수 있으므로 도입 전 최신 기술 자료와 실제 시연을 통해 확인하시기 바랍니다.
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지난해 대학을 포함한 교육기관을 겨냥한 사이버 공격이 급증했습니다
.
국회 교육위원회 자료에 따르면 교육기관 대상 사이버 침해 대응 건수는 1년 새 36% 증가했고,
특히 랜섬웨어를 포함한 악성코드 감염은 277%나 증가한 것으로 확인이 되었습니다.
이 수치는 단순한 통계가 아닙니다.
교육기관 보안의 관점이 ‘탐지 중심’에서 ‘접근 통제 중심’,
다시 말해 용역통제 중심으로 바뀌어야 한다는 신호입니다.
지금 교육기관에서 발생하는 보안 사고의 일부분은
외부 용역, 유지보수 과정에서의 미흡한 보안 접근 문제에서 시작되고 있습니다.
랜섬웨어는 파일과 폴더를 암호화해 데이터를 사용할 수 없게 만드는 공격입니다.
랜섬웨어 공격에 한 번 감염되면 행정 문서, 연구 데이터, 내부 공용 파일이 동시에 열리지 않게 되고,
복호화 키 없이는 사실상 정상 복구가 어려운 경우가 대부분입니다.
랜섬웨어가 특히 위험한 이유는 공격이 눈에 잘 띄지 않게 시작된다는 점입니다.
대부분의 랜섬웨어 공격은 갑작스러운 경고창이나 시스템 다운으로 시작되지 않습니다.
정상적인 원격 접속, 정상적인 계정, 정상적인 파일 접근처럼 보이는 상태에서 조용히 진행됩니다.
외부 용역 작업은 대부분 작업 범위가 명확하고, 접근해야 할 데이터 역시 제한적입니다.
그렇다면 보안의 초점은 ‘누가 접속했는가’가 아니라
‘업무에 필요한 폴더만 보이게 할 수 있는가로 옮겨가야 합니다.
이 지점에서 등장하는 개념이 바로 폴더 단위 접근 통제입니다.
그리고 이 요구를 온라인 용역통제 환경에서 현실적으로 구현한 기능이
위즈헬퍼원의 폴더락입니다.
온라인 용역통제 시스템 위즈헬퍼원에서 랜섬웨어 대응의 핵심이 되는 기능이 바로 폴더락입니다.
위즈헬퍼원의 폴더락은 고유의 특허 기술을 기반으로, 외부 용역 인력이 원격으로 접속하더라도
사전에 허용된 폴더 외에는 접근 자체가 불가능하도록 설계된 기능입니다.
원격 접속 시 콘솔 PC에서 업무와 무관한 폴더 접근을 원천적으로 차단함으로써,
행정, 연구, 공용 데이터가 저장된 콘솔 PC의 파일을 안전하게 보호할 수 있습니다.
대다수의 랜섬웨어 공격은 열려 있는 폴더에 대한 비정상적인 접근을 통해 발생합니다.
위즈헬퍼원의 폴더락은 이러한 공격의 출발점을 구조적으로 제거합니다.
외부 접속 사용자에게는 업무에 필요한 최소한의 폴더만 노출되고
그 외 모든 폴더와 파일은 탐색기 자체에서 보이지 않도록 숨김 처리됩니다.
이를 통해 민감 정보 유출 가능성을 낮추고,
중요 자료 폴더를 중심으로 내부 데이터 보안 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
또한 폴더락은 자료 열람과 복사까지 통제할 수 있어 감사 대응과 보안 점검 측면에서도 유용합니다.
외부 용역 작업 중 특정 폴더 접근이 불가피한 경우에는
예외 처리 기능을 통해 사전에 등록된 허용 경로만 선택적으로 접근할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
이 경우에도 지정된 폴더 외 경로는 접근 불가하며 업무에 필요한 최소 범위만 노출되는 구조는 그대로 유지됩니다.
결과적으로 온라인 용역통제 시스템 위즈헬퍼원은
폴더락 기능을 통해 랜섬웨어가 발생할 수 있는 핵심 원인을 사전에 차단합니다.
랜섬웨어 공격이 일상화되고 있는 지금, 폴더락을 활용한 용역통제는
기관 내 중요한 파일과 데이터를 외부 노출로부터 보호하는 현실적이고 효과적인 대응 방식이 될 수 있습니다.
랜섬웨어를 막는 가장 현실적인 방법은, 폴더부터 잠그는 것입니다
랜섬웨어 공격의 대부분은 열려 있는 폴더, 과도하게 부여된 접근 권한에서 시작됩니다.
그래서 랜섬웨어 대응의 출발점은 누가 어떤 폴더에 접근할 수 있는지를 명확히 구분하는 것입니다.
위즈헬퍼원의 폴더락 기능은 외부 용역 인력이 반드시 접근해야 하는 폴더만 남기고,
그 외 모든 경로를 차단하여 랜섬웨어가 접근할 대상 자체를 없애는 방식입니다.
외부 용역과 원격 유지보수가 불가피한 교육기관 환경에서 폴더 단위 접근 통제는 필수입니다.
지금 우리 기관의 외부 용역 계정은 정말 필요한 폴더만 보고 있는지,
아니면 개방된 접근 환경에서 데이터를 열어두고 있는지
아란타의 위즈헬퍼원과 함께 점검해볼 시점입니다.
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