본문 바로가기

위즈헬퍼18

위즈헬퍼의 모든 것, 원격 지원으로 고객 만족도 UP! 디지털 시대에 원격 지원 솔루션은 필수인데요. 특히 기업은 다양한 환경에서 고객과 소통하며 문제를 해결해야 하기 때문에 효과적인 기술 지원이 필요합니다. 신속한 문제 해결과 원활한 고객 경험을 제공하는 위즈헬퍼는 보안성을 갖춘 통신 환경을 보장하며 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다. ​그렇다면 원격 지원 솔루션, 위즈헬퍼의 주요 기능과 도입 효과에는 어떤 것들이 있을까요?  고객 만족 높이는 원격 지원 솔루션, 위즈헬퍼 위즈헬퍼는 우리나라 최초의 원격 지원 솔루션으로, 시간과 장소에 구애받지 않고 빠르고 신속하게 PC나 모바일 등 다양한 기기를 원격으로 연결하여 화면 공유 및 제어를 통해 고객지원을 제공하는 서비스입니다.  ​🎯위즈헬퍼 활용 분야기업: 사내 기기 유지 및 보수고객센터/기술 지원: 인터.. 2024. 10. 7.
무인매장 창업, 키오스크 관리 원격으로 하자 최근 몇 년간 무인매장 창업에 대한 수요가 급격히 증가하고 있습니다. 비대면 소비 트렌드가 확산되면서, 인건비 절감과 24시간 운영이 가능한 무인매장은 효율적인 비즈니스 모델로 주목받고 있습니다. 특히, 키오스크나 자동 결제 시스템과 같은 첨단 기술의 발전은 무인매장의 운영을 더욱 간편하게 만들고, 창업 비용 절감 및 운영의 편리성을 극대화하고 있는데요.    무인매장에서 필수적으로 사용되는 키오스크는 매장 운영의 핵심적인 역할을 합니다. 기기 오작동, 소프트웨어 문제, 네트워크 장애 등 키오스크가 원활하게 작동하지 않을 경우 매장 운영 전체에 영향을 미칠 수 있는데요.​그렇다면 어떻게 키오스크를 효율적으로 관리할 수 있을까요? 매번 매장에 직접 방문하여 문제를 해결하기에는 시간과 비용이 많이 들다 보니.. 2024. 9. 23.
아란타 '위즈헬퍼원', 100개 공공기관 보안 혁신 국내 공공부문 영역에서 보안 강화를 위한 온라인 용역통제시스템 '위즈헬퍼원(WizhelperONE)' 도입이 늘고 있다. 국가보안지침을 충족하고 보안적합성 검토를 통과한 첫 온라인 용역통제 시스템 위즈헬퍼원이 공공부문 보안 및 시스템 관리 혁신 마중물 역할을 하고 있다는 평가다.아란타(윤상권 대표)의 위즈헬퍼원은 지난 2021년 조달청 디지털서비스몰 입점 후 100개 이상 지자체와 공공기관에 도입되며 최적 온라인 유지보수를 지원하고 있다. 위즈헬퍼원은 공공부문 시스템 유지보수와 긴급 장애 처리를 안전하게 수행하도록 설계된 보안 솔루션이다. SSL 암호화 통신, ID와 OTP 등의 2팩터(Factor) 인증, 자동 녹화, 폴더보안 등 강력한 보안 기능을 갖췄다.​외부 위협으로부터 시스템을 보호하고 데이터 .. 2024. 9. 13.
마이크로소프트(MS) 클라우드 장애... 복구는 어떻게? 원격지원 솔루션 2024년 7월 19일, 마이크로소프트의 통신 오류로 전 세계의 서비스가 마비되었었는데요. 미국, 영국, 오스트레일리아 등 여러 국가에서 항공편 운항이 중단되고, 은행과 방송 서비스가 멈췄습니다. 특히 미국 유나이티드, 델타, 아메리칸 항공 등 주요 항공사들이 피해를 입었으며, 영국에서는 스카이뉴스 채널과 주요 철도회사들의 서비스가 중단되었습니다. 오스트레일리아의 버진 오스트레일리아와 콴타스 항공, 슈퍼마켓 체인, 주 경찰, 국영 방송사도 영향을 받아 운영이 지연되거나 중단되었습니다.😨​출처 'MS 통신 오류로 전 세계 '마비'... 비행기 못 뜨고, 은행·방송 멈춰'   원인은 이날 마이크로소프트(MS) 운영 체계(OS)와 보안업체 크라우드스트라이크의 소프트웨어 업데이트 간의 충돌 때문이었습니다. 결.. 2024. 9. 10.
추석 명절 교통약자, 디지털 취약계층 기차 승차권 예매 방법은? 추석 기차 승차권 100% 비대면 예매코레일 관계자는 "고령이신 분들은 이번에도 현장 예매가 불가능해 불편함을 겪으실 수 있지만, 여름철 코로나19 재확산의 여파로 감염병 확산을 방지하고 역사 내 혼잡을 완화하기 위해 올해 추석 승차권 예매도 비대면으로 진행하게 되었다"라며 "사전 열차 예매 기간 동안 현장 예매를 기다려오신 승객들께 불편을 드려 죄송하지만, 모두의 안전하고 즐거운 추석 명절을 위해 협조를 부탁드린다"라고 전했습니다. ​이번 추석에도 기차 승차권 예매가 100% 비대면으로 이루어지면서, 고령층을 포함한 디지털 취약계층이 예매 과정에서 어려움을 겪을 가능성이 높아졌습니다.​출처 [포토스토리] '민족의 명절' 한가위, 고향가는 길 열차 예매 시작​​스마트폰이나 인터넷 사용이 익숙하지 않은 경.. 2024. 9. 9.
무인매장 키오스크 원격 제어는 위즈헬퍼 Agent ​  요즘 길거리를 걷다 보면 무인 매장이 이전보다 많아진 게 확실히 체감되는데요. 이제는 익숙해진 무인 셀프 빨래방부터 무인 아이스크림 판매점, 무인 사진관, 무인 카페까지. 무인으로 운영하여 인건비 절감은 물론 24시간 운영이 가능한 무인점포가 큰 인기를 끌고 있습니다. 최근에는 무인 문구점, 무인 애견용품 숍, 무인 꽃집, 무인 밀키트 판매점, 무인 탁구장, 무인 당구장 등 그 종류가 점점 더 다양해지고 있습니다.    무인 매장에 방문하면 항상 있는 것은 바로 무인 키오스크인데요. 결제해줄 사람이 없기 때문에 고객이 물건이나 서비스에 대한 값을 스스로 결제하는 구조로 운영됩니다. 그렇기 때문에 무인 매장의 키오스크에 오류 혹은 고장이 난다면 낭패가 아닐 수 없는데요. 😥   그렇다면 키오스크가 .. 2024. 9. 6.