무인매장 키오스크 원격 제어는 위즈헬퍼 Agent

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요즘 길거리를 걷다 보면 무인 매장이 이전보다 많아진 게 확실히 체감되는데요. 이제는 익숙해진 무인 셀프 빨래방부터 무인 아이스크림 판매점, 무인 사진관, 무인 카페까지. 무인으로 운영하여 인건비 절감은 물론 24시간 운영이 가능한 무인점포가 큰 인기를 끌고 있습니다. 최근에는 무인 문구점, 무인 애견용품 숍, 무인 꽃집, 무인 밀키트 판매점, 무인 탁구장, 무인 당구장 등 그 종류가 점점 더 다양해지고 있습니다.

 

 

 

 

무인 매장에 방문하면 항상 있는 것은 바로 무인 키오스크인데요. 결제해줄 사람이 없기 때문에 고객이 물건이나 서비스에 대한 값을 스스로 결제하는 구조로 운영됩니다. 그렇기 때문에 무인 매장의 키오스크에 오류 혹은 고장이 난다면 낭패가 아닐 수 없는데요. 😥

 

 

 

그렇다면 키오스크가 고장 났을 때 어떻게 대처할 수 있을까요?

 

키오스크가 고장나면 원래는 직접 사람이 매장에 가서 해결해야겠죠? 하지만 원격 제어 프로그램이 있다면 방문 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 무인 매장이 집에서 멀거나, 출장 혹은 여행 등의 이유로 직접 방문하기 어려운 경우 원격 제어 프로그램이 더욱 편리할 것 같은데요!

 

 

 

 

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국내 최초 원격제어 서비스, 아란타의 위즈헬퍼 Agent

 

위즈헬퍼 Agent란 국내 최초 원격제어 서비스이며 기기 등록을 통해 무인 자동화 기기를 원격으로 제어할 수 있는 프로그램입니다. 위즈헬퍼 Agent는 POS와 키오스크 등 무인 매장 관리를 위해 만들어졌으며 실시간 모니터링으로 기기 상태를 체크하고 문제를 파악 및 제어하여 신속하게 오류를 해결할 수 있습니다.🙌

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- 직관적인 사용자 UI

- 원격 장비의 현황 파악

- 그룹관리 및 다중 사용자 접근 관리

- 접속 이력 LOG

- 다중 제어 및 관리

- 각종 통계 및 보고서

 

 

 

위즈헬퍼 Agent 이용방법 및 기능

 

 

위즈헬퍼 Agent 이용하기 위해서는 가장 먼저 Agent(기기)를 등록해 줍니다. PC의 경우 위즈헬퍼 홈페이지의 등록 프로그램을 설치하여 기기를 등록해 주면 되고, Android 기기의 경우 구글플레이스토어에서 모바일 헬퍼를 설치하여 기기를 등록해 줍니다. 다음으로 위즈헬퍼 상담원 프로그램에서 기기 연결로 접속해 주면, 등록된 Agent 정보를 확인한 후에 '원격제어' 버튼을 클릭해 줍니다. 그럼 이제 One Click으로 원격 연결이 가능합니다. 정말 간단하죠?

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위즈헬퍼 Agent는 다양한 원격제어 기능이 있는데요. 화면 저장, 녹화, URL 전송, 그리기, 화면 차단, 파일전송, 상담 이관, 소리 듣기, 음성 채팅 등 다양한 기능을 바탕으로 기기 등록 후 원거리 무인장비, 사내 장비 등을 언제든지 원격으로 관리할 수 있습니다. 그리고 항상 가지고 다니는 스마트폰만 있다면 시간과 장소 상관없이 등록된 원격 무인장비를 제어할 수 있다는 점이 매우 든든합니다!

 

 

위즈 헬퍼 vs 위즈헬퍼 Agent 차이점

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그렇다면 위즈헬퍼 Agent는 위즈헬퍼와 어떻게 다른지 살펴볼까요? 두 솔루션은 비슷한 듯 다른데요.

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우선 위즈헬퍼는 원격지원 기반이며 고객이 담당자에게 전달받은 접속 번호를 입력하면 원격 접속이 시작됩니다. 고객의 동의가 있어야 원격 접속이 가능하기 때문에 주로 1회성 문제 해결 혹은 시스템 유지 보수에 활용됩니다.

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반면 위즈헬퍼 Agent는 원격제어 기반이며 제어를 하는 기기와 받는 기기에 Agent 프로그램을 설치하여 영구적으로 제어가 가능하도록 하는 무인 서비스입니다. 필요할 때마다 언제나 원격 연결이 가능하기 때문에 주로 무인장비 유지 보수 혹은 기업 내 유지 보수에 활용됩니다.

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앞으로 무인매장 키오스크 관리는 위즈헬퍼 Agent를 통해서 든든하게 지원받으세요!​

 

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