인터넷 환경이 급속도로 발전함에 따라 원격제어 프로그램의 시장도 함께 커졌습니다. PC원격제어부터, 모바일 원격제어, 심지어 키오스크와 같은 무인장비 원격제어도 가능한 시대가 열렸습니다. 그로 인해 무수히 많은 원격제어 프로그램이 출시되었고, 소비자들은 각자 사용 목적에 맞게 원격제어 프로그램을 선택하여 이용할 수 있게 됐습니다. 하지만 정보가 너무 많으면, 오히려 제대로 된 정보를 인식할 수 없다는 의미인 '정보의 홍수'처럼 너무 많은 원격제어 프로그램으로 인해 소비자들은 어떤 원격지원 프로그램을 사용하는 것인지 적절하게 인식하기 어려워졌습니다.
따라서, IT·컴퓨터 분야 전문 블로거 '아란타'가
대표적인 2가지 원격제어 프로그램을 비교 분석하여 사용 목적에 맞게 사용할 수 있도록 추천드리겠습니다!
1. 팀뷰어(TeamViewer)의 TeamViewer Remote
🏦 팀뷰어는 어떤 회사인가?
원격제어 프로그램하면 가장 먼저 팀뷰어를 떠올리실 것입니다. 팀뷰어는 독일에 본사를 두고 있는 글로벌 기업으로, 대표 상품인 TeamViewer Remote 를 통해 원격지원 / 원격업무 / 원격관리를 가능하게 합니다. 원격제어 프로그램을 잘 모르는 사람도 팀뷰어라는 기업은 익숙하실 것입니다. 팀뷰어는 F1의 메르세데스 벤츠 팀과 EPL의 맨체스터 유나이티드의 공식 파트너로 우리의 일상에서 쉽게 접할 수 있기 때문입니다.
💻 팀뷰어는 어떤 원격제어 프로그램을 제공하는가?
팀뷰어의 TeamViewer Remote는 원격지원 / 원격업무 / 원격관리 기능을 제공합니다.
✔ 원격 지원 기능. 원격 지원 기능은 '현장 방문 없이 원격으로 IT문제를 해결하기 위한 기능'입니다. 자산 관리·모바일 장치 관리·장치 모니터링·무인 장치 유지 관리·엔드포인트 보호 측면에서 활용되는 기능입니다
✔ 원격 업무 기능. 원격 업무 기능은 '원격 근무자가 장소에 구애받지 않고 업무를 완수하도록 지원하는 기능'입니다. 개인 사용자용과 기업 사용자용으로 구분되며, 자산 관리·모바일 장치 관리·장치 모니터링·엔드포인트 보호 측면에서 활용되는 기능입니다.
✔ 원격 관리 기능. 원격 관리 기능은 '원격 관리가 필요한 장치에 대해 원격으로 장치를 자세히 파악하고 선제적으로 IT 인프라를 정상적이고 안정적으로 유지할 수 있도록 하는 기능'입니다. 다른 기능들과 마찬가지로 자산 관리·모바일 장치 관리·장치 모니터링·앤드포인트 보호 측면이 가능할 뿐만 아니라 백업 관리 측면까지 가능합니다.
👍 팀뷰어 원격제어 프로그램의 장점은 무엇인가?
팀뷰어는 비상업적 이용자들에겐 PC원격제어부터, 모바일원격제어 등 다양한 기능을 무료로 제공하고 있습니다. 또한 Windows부터 Android, macOS 등 다양한 운영체제에 사용할 수 있어 높은 범용성을 보이고, 직관적이고 간단한 접속 방법으로 인해 뛰어난 접근성을 자랑합니다.
👎 팀뷰어 원격제어 프로그램의 단점은 무엇인가?
네이버에 팀뷰어 해킹사례를 검색하면 굉장히 많은 피해사례를 확인할 수 있습니다. 많은 사람들은 개인 PC 또는 휴대폰에 금전적 거래와 관련된 개인정보를 저장해 놓습니다. 이러한 점을 겨냥하여 해커들이 팀뷰어 프로그램을 해킹해 실제로 많은 금융 사고가 발생해 왔습니다.
또한 장점인 뛰어난 접근성이 오히려 단점이 될 수 있습니다. 2019년 한 신문사의 전광판이 중학생에 의해 통제당했었습니다. 관리자의 실수로 팀뷰어의 '원격제어 허용'에 대한 아이디와 비밀번호가 노출된 것이 사고의 원인이었습니다. 2차적인 접근 제어 기능 없이 아이디와 비밀번호만 있으면 누구나 쉽게 원격제어를 시작할 수 있는 접근성이 오히려 독이 된 경우입니다.
🙋♂️ 이런 분들에게 팀뷰어를 추천합니다!
"나는 상업적 용도가 아니라 '나'의 단순한 문제 해결을 위해 일회성으로 원격제어 프로그램을 사용한다!"
이러한 목적을 가진 분들이라면 팀뷰어 사용을 추천드립니다. 팀뷰어의 경우 상업적 목적이 아니라면 일부 기능을 제한하여 서비스를 무료로 제공하고 있기에 일회성 문제 해결을 위한 사용자에게 적합합니다. 또한 해킹 위협으로부터 완전히 자유롭지는 않지만, 단순 문제를 해결하기 위해 일회성으로 팀뷰어를 사용하는 것은 해킹을 당할 확률과 당했을 때 피해의 규모가 훨씬 작을 것입니다.
2. 아란타의 위즈헬퍼(WizHelper)
🏦 아란타는 어떤 회사인가?
아란타는 국내 최초의 원격제 개발 업체로, 30년 넘게 SW를 개발해 온 기업입니다. 원격제어 기능을 제공하는 '위즈헬퍼'부터 온라인 용역통제시스템 '위즈헬퍼원', '위즈헬퍼원SE'를 개발한 업체입니다. 이렇게 개발한 제품들은 국가가 제시한 엄격한 보안성 인증을 통과하여 수많은 국가·공공기관과 금융 및 일반 기업에 납품되어 왔습니다.
💻 아란타는 어떤 원격제어 프로그램을 제공하는가?
아란타의 '위즈헬퍼'는 PC부터 모바일, 무인장비 기기에 대한 원격제어 기능을 제공합니다. 위즈헬퍼는 원격제어를 통한 유지보수 및 기술지원뿐만 아니라 민원 상담에 특화된 기능도 함께 제공하고 있습니다. 이때 단순히 원격제어 기능을 제공하는 것이 아니라 국가가 공인한 보안 기준을 충족하기에, 국가·공공기관과 금융업 및 사기업에서 민원 상담에 활발히 활용되고 있습니다.
👍 아란타 원격제어 프로그램의 장점은 무엇인가?
✔ 보안성 측면. 위즈헬퍼는 특허 기술이 적용된 SSL 보안 통신 및 AES 256 암호화 통신과 보안1등급 국가정보원 검증필 암호 모듈을 사용하여 강력한 보안 기능을 제공합니다. 또한 다른 원격제어 프로그램과 달리 1회성 접속코드를 입력하더라도 민감한 정보에 대해 접근할 때 추가적인 접근 동의를 요구하기에 보다 강화된 보안 기능을 제공합니다.
✔ 사용자 친화적 기능 측면. 위즈헬퍼는 고객 편의가 고려된 UI를 제공합니다. 특히 1명의 상담관이 최대 6명의 고객을 동시에 다중지원할 수 있으며 필요시 다른 상담관으로 상담을 이관할 수 있기에 민원 상담에 특화되어 있습니다. 또한 드래그 앤 드롭방식을 통해 손쉽게 두 PC 사이에서 파일을 주고받을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. (이 외에도 다양한 사용자 친화적 기능은 아란타 공식 홈페이지를 통해 더욱 자세히 확인할 수 있습니다.)
👎 아란타 원격제어 프로그램의 단점은 무엇인가?
위즈헬퍼는 제한적으로 프로그램 무료 사용을 허용합니다. 아란타 공식 홈페이지를 통해서 위즈헬퍼 데모 사용 신청이 가능하며, 2주간 무료로 원격제어 프로그램을 사용할 수 있습니다. 단, 기관 혹은 기업을 대상으로만 데모 버전을 제공하고 있기에 개인적으로는 해당 프로그램을 사용할 수 없습니다.
🙋♂️ 이런 분들에게 위즈헬퍼를 추천합니다!
1. 구두로 민원 상담을 해결하는데 어려움을 겪는 기관 혹은 기업
2. 관리해야 할 디바이스가 전국에 분산돼 있어, 부대 비용이 빈번하게 지출되는 기관 혹은 기업
1번 또는 2번에 해당됨과 동시에 보안성까지 확보해야 하는 기관 혹은 기업은 '위즈헬퍼'를 사용하셔야 합니다. 위즈헬퍼는 다른 원격제어 프로그램이 제공하는 기능을 모두 제공하면서도 특허 기술을 활용한 보안성 강화로 기관 혹은 기업의 중요한 자료를 보호해준다는 차별화가 있는 제품입니다.
실제로 이러한 성능과 보안성을 인정받아 수많은 국가·공공기관, 교육기관, 금융 및 일반기업에서 위즈헬퍼를 사용하고 있습니다. 원격제어 프로그램 도입을 고민하고 계신가요? 납품실적으로 증명된 위즈헬퍼를 선택하세요!
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