2024년 7월, 크라우드스트라이크 장애 발생⚠️
2024년 7월, 마이크로소프트의 글로벌 서비스 장애가 발생하면서 전 세계 수많은 기업들이 큰 혼란을 겪었습니다. 이메일, Teams, 오피스 365 등 필수 IT 시스템이 마비되어 업무가 중단되고, 고객과의 소통에도 차질이 생겼었는데요. 이런 IT 시스템 장애는 언제든지 예고 없이 발생할 수 있을뿐더러 마이크로소프트와 같은 대형 IT 기업에서 발생한 장애의 경우 전 세계적으로 영향을 미칠 수 있기 때문에 더 철저한 대비가 필요합니다.
어떻게 하면 이러한 IT 블랙아웃 상황에서
기업들이 신속하게 대응할 수 있을까요?
IT 블랙아웃, 원격지원으로 해결하자⚡
원격지원 서비스는 IT 시스템에 발생한 문제를 물리적인 방문 없이도 실시간으로 해결할 수 있는 혁신적인 방법입니다. 이를 통해 기업은 기술자나 지원 인력을 현장에 보내지 않고도 빠르게 시스템에 접속하여 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다. 원격지원 서비스는 특히 IT 블랙아웃(시스템 중단)과 같은 긴급 상황에서 그 진가를 발휘하며, 기업의 운영 중단 시간을 최소화하는 데 큰 도움이 됩니다.
국내 최초 원격지원 솔루션, 위즈헬퍼✅
위즈헬퍼는 국내 최초의 원격지원 솔루션으로, PC 또는 모바일을 원격으로 지원하며, 원격지 화면을 실시간으로 공유하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 긴급 IT 장애 지원, 기술 지원, 고객지원, 사내 업무 관리 등 다양한 업무에서 효율적으로 활용할 수 있습니다. 특히 장애가 발생했을 때 현장에 기술자를 보내는 대신, 즉시 원격으로 접속하여 문제를 진단하고 해결할 수 있어 업무 중단 시간을 최소화하고 빠른 복구를 지원합니다.
🔍위즈헬퍼 활용 분야
- 기업: 사내 기기 유지 보수 및 관리 지원
- 고객센터/기술 지원: 인터넷 및 모바일 서비스 관련 문제 해결 지원
- 금융기관: 인터넷 및 모바일 뱅킹 서비스 관련 지원
- 공공기관: 인터넷 및 모바일 행정 서비스 관련 지원
- PC, 모바일 제조업체/이동통신회사: 자사 고객 대상 원격지원 제공
이외에도 다양한 분야에 원격지원 서비스, 위즈헬퍼를 사용할 수 있습니다. 특히 인터넷 및 모바일 서비스 관련 장애가 발생했을 때, 현장에 기술자를 보내는 대신 즉시 원격으로 접속하여 문제를 신속히 진단하고 해결할 수 있습니다. 이로 인해 업무 중단 시간을 최소화하고, 빠른 장애 복구를 통해 서비스 연속성을 유지할 수 있습니다.
🌟위즈헬퍼 주요 기능
💯위즈헬퍼 사용 시 장점
1. 즉시 원격 접속 : 위즈헬퍼는 장애가 발생하면 즉시 원격으로 문제를 해결할 수 있습니다. 현장에 기술자를 파견하는 대신 바로 원격으로 접속하여 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있어 업무 중단 시간을 최소화할 수 있습니다.
2. 24/7 지원 : 위즈헬퍼는 24시간, 7일 내내 지원을 제공합니다. IT 문제는 예기치 않게 발생할 수 있기 때문에 언제든지 즉시 대응할 수 있는 서비스가 필요합니다. 위즈헬퍼는 공휴일이나 주말에도 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
3. 비용 절감 및 효율성 : 기술자가 현장에 직접 방문하는 것보다 원격지원이 비용과 시간을 절감하는 데 효과적입니다. 원격지원은 전 세계 어느 곳에서나 이용 가능하므로 지역적 제약 없이 빠르게 지원을 받을 수 있습니다.
4. 강력한 보안 : 위즈헬퍼는 특허 기술이 적용된 SSL 보안 통신 및 AES 256 암호화 통신을 지원합니다. 원격 접속 시에도 기업의 시스템과 데이터를 안전하게 보호할 뿐더러 모든 연결은 암호화된 상태에서 사용자 인증 절차를 통해 신뢰할 수 있는 환경에서 지원이 이루어집니다.
5. 실시간 문제 진단 : 위즈헬퍼는 실시간으로 문제를 진단하고 해결하는 기능을 갖추고 있어 발생한 문제를 빠르게 파악하고 즉시 대응할 수 있습니다. 장애를 빠르게 해결함으로써 업무 복구 시간을 최소화할 수 있다는 장점이 있습니다.
IT 블랙아웃은 예기치 않게 발생할 수 있기 때문에 이러한 상황에서 신속하고 효율적으로 대응하는 것이 매우 중요합니다. 원격지원 서비스, 위즈헬퍼는 IT 시스템 장애를 빠르게 해결하고 비즈니스 연속성을 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 긴급 장애 발생 시 현장 기술자 파견을 줄이고 업무 중단 시간을 최소화하는 동시에 비용을 절감할 수 있기 때문에 위즈헬퍼는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 장애 발생 시 빠르고 안전하게 문제를 해결할 수 있는 위즈헬퍼와 함께 기업의 IT 시스템을 안정적으로 관리하세요.🙌
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